Conditions Générales de Vente (CGV) — Coaching & Accompagnement

Claire de Sulauze, 5 rue Antoine Arnauld, 75016 Paris - Siren : 820331114                   

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations d’accompagnement et de coaching proposées par Claire de Sulauze / PariZen, ci-après dénommé « l’Accompagnateur », à toute personne physique effectuant un achat ou une réservation, ci-après dénommée « le Client ».

 

Article 2 — Nature des prestations & Engagement

Les prestations consistent en des séances d’accompagnement individuel ou en couple (en présentiel ou à distance), avec des options facultatives comme l'assistance via une hotline Whatsapp ou une immersion au domicile des clients.

Obligation de moyens : L’Accompagnateur s'engage à mettre en œuvre l'ensemble de ses compétences et ressources professionnelles pour accompagner le Client.

Le Client reste pleinement responsable de ses choix, décisions, actions et de sa progression. Le coaching ne constitue en aucun cas un suivi médical, psychologique ou un conseil juridique/financier.

 

Article 3 — Réservation, Tarifs et Modalités de paiement

Tarifs : Les tarifs appliqués sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, indiqués en Euros (€) — TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Séance à l'unité : Le paiement s'effectue en totalité lors de la réservation en ligne (obligatoirement pour les entretiens en visio) ou peut s'effectuer en fin de séance pour les entretiens en présentiel / domicile .

Forfaits et Accompagnements sur mesure :

Acompte : Toute réservation d'un forfait, d'un accompagnement personnalisé ou d'une option (Hotline/Observation à domicile) peut donner lieu au versement d'un acompte de 30 % du montant total. Cet acompte engage fermement le Client et valide sa réservation.

Paiement échelonné : Lorsque le paiement en plusieurs fois est accordé, les échéances sont dues aux dates convenues lors de la commande. Le paiement échelonné ne constitue pas un abonnement résiliable sans frais : le Client reste engagé à régler la totalité du coût du forfait ou de l'accompagnement souscrit, même s'il décide d'interrompre son suivi en cours de route.

Retard de paiement : En cas de défaut de paiement d'une échéance à la date prévue, l’Accompagnateur se réserve le droit de suspendre les séances à venir jusqu'à régularisation.

 

Article 4 — Droit de rétractation (Vente à distance) et conditions d'annulation

A. Droit de rétractation et exécution anticipée

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, compte tenu de la possibilité de réserver une séance jusqu’à 2 heures avant son déroulement :

En réservant une séance fixée avant l'expiration du délai de 14 jours, le Client demande expressément que la prestation de coaching commence avant la fin de ce délai.

Conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation, le Client reconnaît et accepte expressément que l’exécution complète de la séance de coaching fait perdre son droit de rétractation.

B. Politiques d'annulation et de report

Les créneaux réservés sont bloqués exclusivement pour le Client. Toute annulation ou demande de report doit intervenir au moins 24 heures avant l’heure fixée pour le rendez-vous.

Annulation plus de 24h à l’avance : la séance est remboursée ou reportée sans frais.

Annulation moins de 24h à l’avance (ou non-présentation) : la séance est intégralement due. Aucun remboursement ni report ne sera accordé, quel que soit le délai écoulé depuis la prise de rendez-vous en ligne.

 

Article 5 — Confidentialité & Protection des données (RGPD)

Confidentialité : L’Accompagnateur garantit la confidentialité absolue des échanges et des informations partagées lors des séances.

Données personnelles : Les données collectées sont nécessaires à la gestion de la relation client. Elles ne sont jamais revendues. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : parizenclaireds@gmail.com.

 

Article 6 — Litiges et Médiation

En cas de litige, le Client s'engage à contacter prioritairement l'Accompagnateur pour chercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Médiateur désigné : SMP (Société de Médiation Professionnelle)

https://www.mediateur-consommation-smp.fr

Droit applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français.